תקנון ותנאי שימוש באתר ITNINJA.CO.IL

1. כללי

אתר ITNINJA.CO.IL (להלן: “האתר” או “החברה”) משמש כקניין אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.

בעלת האתר היא ITNINJA

כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון וכללי ההשתתפות באתר, וכי לא תהא לו כל טענה או דרישה כנגד החברה ו/או מפעיליה, למעט טענות הנוגעות בהפרת התחייבויות מפורשות לפי תקנון זה.

תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע העסקה ולגבייה.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתקנון או לחלקו, אנא הימנע משימוש באתר או בביצוע רכישות דרכו.
מומלץ להתעדכן בתקנון לפני כל רכישה.

השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים במשתמע.

אחריות עבור כל מוצר מוגבלת לסכום המוצר בלבד.
היצרן, היבואן או הספק אינם אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מכל סוג הנובע מהשימוש במוצר.

מוסכם בזאת כי סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה בבתי המשפט ולשכת ההוצאה לפועל בעיר תל אביב–יפו בלבד.

2. מוצרים ושירותים המוצעים באתר

החברה מציעה באתר מגוון מוצרים ושירותים בתחומי מחשוב, תקשורת, מצלמות אבטחה, תשתיות ופתרונות טכנולוגיים.
המוצרים יוצגו לפי דגמים, סוגים וכמויות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

פרטי המוצר כוללים בדרך כלל: תמונה, שם יצרן, דגם, מפרט טכני ותיאור שימוש.
עם זאת, התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה בכל צורה שהיא.

תוספות, שדרוגים ואביזרים נלווים אינם כלולים במחיר הבסיסי אלא אם צוין אחרת.

במקרה שמוצר אזל מהמלאי, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי דומה בערכו ותכונותיו.

האחריות על כל מוצר ניתנת לפי תנאי היבואן/היצרן, כפי שמופיעים בתעודת האחריות או בחשבונית הרכישה.

אספקת מוצרים נעשית בדרך כלל באמצעות שליחים, אלא אם צוין אחרת.

3. חיובים ותשלומים

לרשות לקוחות האתר עומדות מספר דרכים לתשלום:

• תשלום באמצעות כרטיס אשראי לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
• עסקאות מעל 500 ₪ עשויות לדרוש אימות חתום ועותק תעודת זהות.
• תשלום בהעברה בנקאית או במזומן באיסוף עצמי.
• ניתן לשלם בתשלומים (עד 3 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור החברה).

עצם מילוי פרטים באתר אינו מהווה עסקה מחייבת.
העסקה נכנסת לתוקף רק לאחר אישור החברה או הפקת חשבונית מס.

החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה, על פי שיקול דעתה, לרבות במקרים של חוסר במלאי, טעות במחיר, או חשד להונאה.

4. אחריות ושירות

כל מוצר הנמכר באתר מסופק עם חשבונית המהווה תעודת אחריות כדין.
האחריות למוצר חלה על פי תנאי היבואן/היצרן בלבד.

האחריות אינה כוללת נזק פיזי, קצר חשמלי, שריפה, שבר, רטיבות, בלאי טבעי או שימוש לא תקין.
האחריות תינתן במעבדות השירות המורשות בלבד.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

• ביטול לפני חיוב – ללא עלות.
• ביטול לאחר חיוב ולפני משלוח – דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• ביטול לאחר משלוח – תוך 14 ימים בלבד, בתנאי שהמוצר חדש, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

המוצר יוחזר לחנות על חשבון הלקוח, וביטול העסקה יבוצע בניכוי דמי ביטול ועמלת אשראי של 2%.

חיבור מוצר לחשמל או הפעלה תיחשב כשימוש, ולא תתאפשר החזרתו.
אם יתגלה כי המוצר תקול בתוך 14 יום ממועד הקנייה – הלקוח יהיה זכאי להחלפה או זיכוי כספי מלא.

6. ביטול עסקה מצד החברה

החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק, אך עלולות להתרחש טעויות במפרטים, בתמונות או במחירים.

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טעות בתיאור, מחיר או מלאי.
• תקלה טכנית או חבלת סייבר.
• חשש לאי תשלום או הונאה.

במקרה של ביטול מצד החברה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול ויקבל החזר מלא.

7. משלוח מוצרים ואספקתם

• משלוחים מתבצעים בימי העסקים של החברה בלבד.
• הזמנות שבוצעו לאחר שעת האיסוף יעברו ליום העסקים הבא.
• זמן אספקה ממוצע – עד 5 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
• משלוחים ליישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק עשויים להתעכב.
• ניתן לבחור בין: איסוף עצמי, נקודת איסוף/לוקר, או משלוח מהיר עד הבית.
• עלויות משלוח משתנות בהתאם לנפח, משקל ויעד החבילה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, עלות המשלוח לא תוחזר.
חבילות שלא נאספו יחויבו בדמי החזרה על חשבון המזמין.

8. פרטיות

פרטיות לקוחות האתר חשובה לנו.
הנתונים האישיים שיימסרו בעת ההזמנה (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי תשלום וכו’) ישמרו במאגר המידע של החברה ויוגנו באמצעי אבטחה מתקדמים.

החברה לא תעביר את פרטיך לצדדים שלישיים, אלא לצורך ביצוע ההזמנה או כנדרש על פי חוק.
ניתן לבקש הסרה ממאגר המידע בכל עת באמצעות פנייה לכתובת info@itninja.co.il.

9. שימוש בתוכן, תמונות וכלים אוטומטיים

האתר ITNINJA.CO.IL עושה שימוש במערכות בינה מלאכותית (AI) וכלים אוטומטיים לצורך:

• הפקת תיאורי מוצרים, מפרטים ומאמרים טכניים.
• יצירת תמונות להמחשה ממקורות ציבוריים או תוצאות חיפוש (Google Images, דפי יצרנים וכו’).
• עיבוד ותרגום תוכן באופן אוטומטי.

הבהרות:

1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
2. אם בעל זכויות סבור שתמונה או תוכן באתר שייכים לו – ניתן לפנות להסרה מיידית לכתובת info@itninja.co.il.
3. החברה אינה מתחייבת לבעלות מלאה על כל התוכן שמקורו באינטרנט, אך פועלת לפי עקרון השימוש ההוגן ומניעת הפרת זכויות יוצרים.
4. אין לראות בתוכן האתר המלצה או מצג מחייב, אלא מידע כללי בלבד.

10. כללי

מוקד שירות הלקוחות של IT NINJA עומד לרשות המשתמשים:
📞 טלפון: 054-7748823
📧 דוא"ל: info@itninja.co.il
🌐 אתר: https://itninja.co.il