VPN לא מתחבר? פתרון תקלות

ה-VPN מבוסס WireGuard אמור להתחבר תוך שניות. אם אתם תקועים, עברו על הרשימה הזו לפי הסדר:

1. ודאו שה-toggle פעיל

באפליקציית WireGuard, ודאו שהחיבור ב-On. ה-toggle צריך להיות ירוק/כחול לצד שם החיבור.

2. השעון במכשיר מסונכרן?

WireGuard דוחה חיבורים אם זמן השעון של המכשיר חורג יותר מדקה מהשרת. בדקו ש:

• Windows: Settings → Time & Language → Set time automatically ON.
• macOS: System Settings → General → Date & Time → Set automatically ON.
• iOS / Android: Settings → Date & Time → Automatic ON.

3. Firewall של המכשיר שלכם

WireGuard משתמש ב-UDP port 51820. בדקו שזה לא חסום ב:

• Windows Defender Firewall — Inbound/Outbound rules.
• Antivirus / Endpoint Protection — הוסיפו את WireGuard לרשימת החריגים.
• רשת של חברה / בית ספר / ספריה — לעיתים UDP חסום. נסו להפעיל מ-hotspot של הטלפון.

4. "אין Handshake"

אם הסטטוס מראה Latest handshake: never גם אחרי דקה:

• בדקו שה-Endpoint בקונפיג מצביע לכתובת הנכונה.
• ודאו שהרשת שלכם לא חוסמת את הפורט 51820 (בעיה נפוצה ברשתות ציבוריות).
• נסו להפעיל את החיבור ברשת אחרת כדי לשלול בעיית רשת מקומית.

5. "מחובר אבל לא רואה את השרת"

אם ה-handshake עובד אבל ה-SSH/RDP לא מתחבר:

• ודאו שאתם משתמשים בכתובת ה-IP הפנימית (לדוגמה 10.50.0.17) ולא בכתובת חיצונית.
• ודאו שהשרת פעיל (בדקו סטטוס בפורטל).
• ודאו שה-Firewall של השרת לא חוסם את פורט ה-SSH (22) או ה-RDP (3389).

6. הקונפיג פסול / הופסק

אם הקונפיג הישן שלכם הפסיק לעבוד לפתע, ייתכן שצוות ITNinja ביטל אותו (למשל אם ביקשתם להנפיק חדש). פנו לתמיכה ונבדוק.

עדיין לא עובד?

פתחו פניית תמיכה וצרפו:

• מערכת ההפעלה והגרסה שלה.
• צילום מסך של אפליקציית WireGuard (כולל שם החיבור והסטטוס).
• האם ניסיתם רשתות שונות (WiFi, סלולרי).